to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Akıl Almaz Güvenlik Açığı
01.01.2024 tarihinde saat 22.44 ile 22.47 arasında Garanti BBVA para kartım üzerinden online olarak yapılan toplamda 9 işlemlik ve 4.617,58 TL tutarındaki harcama tarafıma ait değildir. 3D Secure şifresi gönderilmeden bu harcamaların nasıl yapıldığını anlamıyorum. Fark ettiğim gibi müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirdim ancak müşteri temsilcisi, yapılan işlemlerden ve itirazımdan daha çok yeni kart açılışı ve gönderimi ile ilgilendi. Az önce de işlem itiraz dilekçesi yazarak h*************@garantibbva.com.tr e-posta adresine yönelttim, ek belge talep ettiler, harcamaların tüm dekontlarını ilettim. Konu ile ilgili okuduğum sayısız ve çözümsüz şikayet sonrasında çok ümitli olduğum söylenemez ama işi bırakmayacağım kesin.
2 Ocak'ta maaş müşterisi olduğum Garanti İzmir Pınarbaşı şubesine giderek tekrar harcama itiraz formu oluşturdum. 60-90 günlük bir inceleme süresi olduğunu, kart direkt kopyalanıp alışveriş yapıldığı ve 3D Secure şifre açığı olduğu için tutarın tamamının çok yüksek ihtimalle tarafıma geri yatırılacağını belirttiler. Henüz üzerinden 5 gün geçti, bir dönüş olmadı.
Şikayetimin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen hala hiçbir yerden ses yok, inanılacak şey değil.
145 gün olmasına ve maaş şubem olan Pınarbaşı İzmir şubesine bilgi almaya gitmeme rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.
