Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Akıl Almaz Güvenlik Açığı

02 Ocak 2024 00:48
2.719

01.01.2024 tarihinde saat 22.44 ile 22.47 arasında Garanti BBVA para kartım üzerinden online olarak yapılan toplamda 9 işlemlik ve 4.617,58 TL tutarındaki harcama tarafıma ait değildir. 3D Secure şifresi gönderilmeden bu harcamaların nasıl yapıldığını anlamıyorum. Fark ettiğim gibi müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirdim ancak müşteri temsilcisi, yapılan işlemlerden ve itirazımdan daha çok yeni kart açılışı ve gönderimi ile ilgilendi. Az önce de işlem itiraz dilekçesi yazarak h*************@garantibbva.com.tr e-posta adresine yönelttim, ek belge talep ettiler, harcamaların tüm dekontlarını ilettim. Konu ile ilgili okuduğum sayısız ve çözümsüz şikayet sonrasında çok ümitli olduğum söylenemez ama işi bırakmayacağım kesin.

profile
1 Destek
Duygu
07 Ocak 2024 11:18

2 Ocak'ta maaş müşterisi olduğum Garanti İzmir Pınarbaşı şubesine giderek tekrar harcama itiraz formu oluşturdum. 60-90 günlük bir inceleme süresi olduğunu, kart direkt kopyalanıp alışveriş yapıldığı ve 3D Secure şifre açığı olduğu için tutarın tamamının çok yüksek ihtimalle tarafıma geri yatırılacağını belirttiler. Henüz üzerinden 5 gün geçti, bir dönüş olmadı.

Duygu
24 Mart 2024 09:30

Şikayetimin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen hala hiçbir yerden ses yok, inanılacak şey değil.

Duygu
25 Mayıs 2024 19:45

145 gün olmasına ve maaş şubem olan Pınarbaşı İzmir şubesine bilgi almaya gitmeme rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem
15 Ocak 2024 09:55
1.888

Aleyna
03 Ocak 2024 15:37
11.862
2
Murat sonuçtan memnun değil

Murat
18 Nisan 2024 17:10
3.904
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yusuf
13 Ocak 2024 00:12
1.000
Garanti BBVA Hesap Kartımdan Rızam Dışında Para Çekildi

Fire
27 Mart 2024 14:52
2.210
Benzer Şikayet Yaz
Garanti BBVA Kategorileri