Onaysız 2.200 TL Yıllık Kart Ücreti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA’ya ait Bonus Business kartımdan Şubat 2026 döneminde, bilgim ve onayıma rağmen yıllık kart ücreti adı altında 2.200 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Bu ücretin neye göre alındığı açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmadan, adeta dayatma şeklinde tahsil edilmeye çalışılmasından son derece rahatsızım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde aynı cümleler tekrarlandı, hiçbir gerçek çözüm sunulmadan sadece müşterinin “gazını alma” amaçlı boş bir diyalog yürütüldü. Bankanın, müşterisini bilgilendirmeden ve gerçek bir onay almadan sözleşme maddelerine dayanarak bu tür ücretleri almasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Benden kartımdan nakit olarak tahsil edilen bu tutarın, herhangi bir Bonus, puan veya harcama şartına bağlanmadan yine nakit para olarak hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Kendi paramın yerine Bonus veya farklı bir uygulama dayatılmasını kabul etmiyorum ve banka tarafından şahsıma saygısız muamelesi yapılmadan, hakkım olan bu ücretin iadesini talep ediyorum.