Onaysız 106 Bin TL Çekim Ve Garanti Bankası Şubesinin İlgisizliği

25 Aralık akşamı saat 18.00–19.00 arasında Garanti Bankası Denizli Çamlık Şubesi’nde kayıtlı bireysel danışmanım olduğunu söyleyen bir bayan tarafından arandım. Arayan kişi bana hesap açılırken güya adıma özel sağlık sigortası yapıldığını ve bunun sigorta iadesi için olduğunu söyleyerek saniyelik bir SMS onayı almaya çalıştı. Ben bu onayın sadece sigorta iadesi için olduğunu düşünerek onay verdim.

Ancak mobil şubemden herhangi bir gerçek onay vermediğim ve neye onayladığım tarafıma açıkça anlatılmadığı halde, ek hesabıma ulaşılıp adıma 106.100 TL kullanıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve gerçek onayım dışında gerçekleşti.

Her gün faiz işleyeceği için mağduriyetim büyümesin diye mecburen bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ardından şubeye gidip durumu anlattığımda ise bana bunun kendileriyle ilgili olmadığı, paranın kendi sistemlerinden çıktığı, bu nedenle Halkbank’a gitmem gerektiği söylendi ve sorumluluk alınmadı. Bu süreçte şubedeki ilgisizlik ve umursamaz tavır beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Olayı fark eder etmez hesaplarıma güvenlik önlemleri aldırdım ancak buna rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bilgim ve yanlış yönlendirme ile alınan bu tek seferlik SMS onayı dışında hiçbir onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.