Onaylanan Sıfır Faizli Krediye Şube Engeliyle Erişememek Mağduriyet Yarattı

Garanti BBVA’nın “ilk müşterilere özel %0 faizli kredi” kampanyası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bankanın müşterisi değilken bu kampanyayı görünce faydalanmak istedim ve sadece bu fırsat için Garanti BBVA müşterisi oldum. Mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptığımda başvurum onaylandı olarak göründü ancak para hesabıma geçmek yerine “şubenize başvurun” uyarısı çıktı.

Ben Marmaris’te yaşıyorum, sistemde görünen şubem ise Hatay Dörtyol. Arada ciddi mesafe olmasına rağmen krediyi kullanabilmem için beni oradaki şubeye yönlendirmeleri, bu kampanyanın insanları yanıltarak müşteri çekmek için kullanıldığını düşündürüyor. Onaylanmış görünen bir krediye sadece fiziksel şube zorunluluğu nedeniyle fiilen erişememek, bana göre dürüst ve şeffaf bir uygulama değildir.

Garanti BBVA’nın bu tür kampanyalarla insanları mağdur etmemesini ve özellikle yeni müşterileri yanıltıcı şekilde kredi vaadiyle kendine çekmemesini istiyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.