Onayım Olmadan Açılan BES Kaydı Ve Hesabımdan Para Çekilmesi

Garanti BBVA Gazi Mahallesi Şubesi tarafından, hiçbir onayım ve imzam olmadan, haberim dahi olmadan adıma bireysel emeklilik kaydı yapılmış. Bu durumdan 5 ay boyunca hiç haberim olmadı ve dün hesabımdan 5.000 TL çekildiğini fark ettim. Ne imzam, ne ses kaydım, ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir işlemim bulunmuyor. Ayrıca bu süreçte bana hiçbir şekilde belge, e-posta, SMS veya bilgilendirme gönderilmedi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, erken ayrıldığım için paramın yandığı söylendi. Ancak benim hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bir işlem nedeniyle paramın çekilmesi ve iade edilmemesi kabul edilemez. Paramın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve tazminat davası açacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 25317822.