Onayı Olmadan Yanlış Adrese Teslim Edilen Kredi Kartı

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın bilgilerinin çalınması üzerine 4 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Daha sonra yeni kart başvurusu açıldı. Buna rağmen, telefonda üç kez, mobil bankacılıkta ise bir kez açık ve net biçimde güncel adresimi beyan etmeme rağmen kartım benim onayım olmadan Gaziantep’te başka bir kişiye, yanlış adrese teslim edildi ve bana ulaşmadı.

Kartımın benden habersiz şekilde üçüncü bir kişiye teslim edilmesi ve adresi defalarca onaylamama rağmen eski veya yanlış adrese gönderilmesi nedeniyle yeni kartımı tekrar iptal ettirmek ve yeniden kart başvurusu yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık bir aydır kredi kartsız kaldım ve yeni kart bekleme sürecim bir ay daha uzadı. Ayrıca yeni çıkacak kartımın limitinin aynı kalıp kalmayacağı konusunda da hiçbir net bilgi alamıyorum.

Tüm bu ihmal ve sorumsuzluklar nedeniyle: kartımın teslimat sürecinin detaylı olarak incelenmesini, bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, kart limitimin aynen korunmasını, yeni kartımın acil ve doğru adresime, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesini ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.