Ön Onaylı Kredi Teklifinde Faiz Oranı Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

31 Ekim 2025 tarihinde saat 09.29’da 444 0 335 numaralı Garanti Bankası Anında Kredi hattından arandım. Bana özel olarak 2.99 faiz oranlı, ön onaylı 125.000 TL ihtiyaç kredisi teklif edildi. Düşünmek için süre istedim ve akşam tekrar aranmak istediğimi belirttim. Aynı gün saat 18.10’da tekrar arandım ve krediyi kullanmak istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri işlemleri başlatırken, kimliğimin eski tip olduğunu ve yeni kimlikle devam etmem gerektiğini, bu nedenle şubeye gitmem gerektiğini iletti. NFC ile işlem yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, bunun mümkün olmadığını söylediler.

Bunun üzerine şubeye gidip yeni kimliğimi tanımlattım ve mobil bankacılık şifremi aldım. Ancak mobil bankacılıktan kredi başvurusu yaptığımda, bana bildirilen 2.99 faiz oranının güncellendiğini ve 3.64 faiz oranı ile 122.000 TL ön onaylı kredi seçeneği sunulduğunu gördüm. Başvurumu yaptım, başvurum ön onay aldı fakat işlemi tamamlamak için şubeye gitmem ve gelir belgesi beyan etmem gerektiği söylendi. 20 Kasım’da Ankara Etimesgut Elvankent şubesine gittim ve başvurumu yaptım. Burada ise başvurunun genel müdürlüğe iletildiği ve sonucu mobil bankacılıktan takip etmem gerektiği belirtildi. Bu süreçte avans hesap ve kredi kartı başvurularım onaylandı, fakat kredi başvurum bir süre sonra genel müdürlük tarafından reddedildi.

Madem ön onaylı kredi olarak bana özel bir teklif sunulmuştu, neden bu kadar uğraştırıldım ve şubeye kadar yönlendirildim? Yaşadığım bu süreç tamamen yanıltıcıydı ve bana verilen sözler tutulmadı.

Kredi başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve bana özel olarak bildirilen 2.99 faiz oranının tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.