Ödemem Sisteme İşlenmedi Yasal Takibe Haksızca Alındım Mağduriyetim Giderilsin

Garanti Bankası Balıkesir/Ayvalık Şubesi’nde ihtiyaç kredim bulunmakta ve bir süredir MASAK tarafından hesaplarım blokeli durumda. Kredimi ödeyebilmek için savcılıktan geçici bloke kaldırma yazısı aldım (15.12.2024 tarihli) ve toplamda 23.550 TL ödeme yaptım. 02.10.2025 tarihinde gecikmede olan borcumu ödedim, ancak ödeme sistemde görünmedi ve borcum düşmedi.

Bu süreçte ilk olarak E*** Bey isimli çalışanınızla iletişime geçtim, ödemenin sisteme işlenmesini bekledim fakat herhangi bir dönüş alamadım. 10.10.2025 tarihinde ise avukattan aranarak yasal takibe düştüğüm bildirildi. Şubeye gittiğimde ise yeterli ilgi gösterilmedi, uzun süre sıra beklememe rağmen işlemlerim yapılmadı ve tekrar avukata yönlendirildim. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca aramama rağmen, blokeli ve müşteri olmadığım gerekçesiyle yardımcı olunmadı.

Müşteri numaram: 38572284, Hesap No: 789/6658564. Tüm görüşmelerim ve ödemeye dair belgelerim mevcuttur. Ayrıca E*** Bey’le yaptığım tüm telefon konuşmalarımın incelenmesini istiyorum; borcumu ödemeye yönelik tüm çabam ve iletişimlerim sistemde kayıtlıdır. Borçtan kaçmadım, ödememi zamanında yapmak için elimden geleni yaptım ancak MASAK blokesi nedeniyle süreç uzadı ve mağdur edilen taraf ben oldum. Bu yasal takip sürecini kabul etmiyorum.

Ödememin sisteme işlenmesini, yasal takip sürecinin derhal durdurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.