Moka United Garanti Bonus Kredi Kartımdan Yetkisiz 9000 Tl İşlemin İptali

Garanti BBVA’ya ait 5549 **** **** 3039 numaralı Bonus kredi kartımın hareketlerinde, 24.06.2026 tarihinde saat 12:47’de Mokaunited/Zara Giyim üzerinden 9.000,00 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Yapılan bu harcama kesinlikle bana ait değildir ve tarafımdan yapılmamıştır. Kesinlikle bilgim ve onayım dahilinde de değildir. Ayrıca bugüne kadar Zara Giyim den herhangi bir alışverişim de olmamıştır.

Bu işlemi görür görmez Garanti BBVA telefon bankacılığı ile iletişime geçerek kartımı kullanıma kapattırdım. Ardından harcama itiraz kaydı oluşturuldu ve tarafıma 50000029922 numaralı dilekçe numarası iletildi. Buna rağmen söz konusu işlem halen kredi kartı ekstremde görünmektedir.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleştirilen 9.000,00 TL tutarındaki bu işlemin kesin olarak iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve bu tutarın hesabıma yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve nerede ele geçirilip kötüye kullanıldığı konusunda gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak, sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Şikayetimin özellikle mokaunited kurumuna iletilmesini, bu işlemle ilgili açıklama yapılmasını ve 9.000,00 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.