Mobil Uygulama Üzerinden Sıfır Faizli Kredi Vaadi Şubede %7 Faize Dönüştü

26.12.2025 tarihinde Garanti BBVA’nın sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden banka müşterisi oldum ve aynı gün 50.000 TL tutarında sıfır faizli kredi başvurusunu yine uygulama üzerinden yaptım. Başvurumu uygulama üzerinden takip ettiğimde işlemin şubeden devam ettirilmesi gerektiğine dair yönlendirme aldım.

Bunun üzerine gerekli evrakları hazırlayarak karda, kışta 60 km uzaklıktaki şubeye gittim. Şubeye ulaştığımda görevli, işleme devam edilmesi halinde kredinin %7 faizle kullandırılacağını söyledi. Hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden, gitmeden önce işlemi ve kampanyayı özellikle sorup teyit etmiş olmama rağmen, ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafı bu konuda bana yardımcı olmadı ve sıfır faizli kredi imkânından yararlanmadım.

Bu süreçte, hem zor hava koşullarında gereksiz yere 60 km yol gitmiş oldum hem de müşteri olmam durumunda taahhüt edilen sıfır faizli kredi tarafıma sunulmadı. Müşteri / başvuru numaram 1528466591’dir. Bankanın kampanya kapsamında taahhüt ettiği gibi sözünü tutmasını ve başta belirtildiği şekilde 50.000 TL tutarındaki kredimin sıfır faizli olarak kullandırılmasını talep ediyorum.