Mobil Şube Onay SMS’i Sonrası Hesaplarım Bloke Edildi, Güvenlik Açığı

04.06.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında, 0 55*********24 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandım. Arayan kişiler sigorta poliçesi iadesi yapılacağını söyleyerek mobil şubeme SMS gönderdiler ve bu SMS’i onaylamamı istediler. Ben de yönlendirmeleri üzerine onay verdim.

Onay verdikten sonra durumdan şüphelenip hemen bankayı aradım. Görüştüğüm yetkililer bunun dolandırıcılık girişimi olduğunu, mobil şubemin bu numaradan arayan kişiler tarafından ele geçirilmeye çalışıldığını, bu nedenle tüm hesaplarımın bloke edildiğini ve kartlarımın kapatıldığını söylediler. Ayrıca 24 saat içinde en yakın şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Hesaplarımın ve kartlarımın bu şekilde bloke edilmesi nedeniyle şu an bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum.

Adana Toros Şubesi müşterisi olarak, Garanti BBVA’nın bu numara ve benzeri dolandırıcılık amaçlı numaraları tespit ederek gerekli mercilere resmi olarak bildirmesini ve haklarında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin mobil şube erişim ve onay SMS süreçlerinin çok daha sıkı ve güvenli hale getirilmesini, bu tür yönlendirmelerle kolayca onay verilememesi için ek güvenlik ve teyit adımlarının uygulanmasını istiyorum.