to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da Güvenlik Açığı: Sahte Onay Mesajı İle Kişisel Veriler Kullanıldı
22.05.2026 tarihinde 0545 *** ** ** numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Garanti BBVA’nın 444 0 333 hattından bana ulaşılamadığı için bu cep numarasından aradıklarını söyledi. Arama sebebi olarak da Eureko Sigorta iadesi yapılacağını, bunun için Garanti BBVA mobil bankacılığına girmem gerektiğini ve telefonuma gelecek onayı onaylamamı istedi.
Bu sırada telefonuma gelen onayın “yoğurt” isimli bir onay olduğunu gördüm, bu durum bana çok saçma geldi ve dolandırılma girişimi içinde olduğumu fark ederek görüşmeyi sonlandırıp numarayı engelledim. Ardından bizzat 444 0 333 Garanti BBVA hattını arayarak şüpheli işlem birimine bu numaranın bankaya ait olup olmadığını ve yaşadığım durumu anlattım. Görüştüğüm birim, bu numaranın bankaya ait olmadığını belirtti. Bilgi erişimine izin vermediğim için şanslıyım; ancak ad-soyadımın bilinmesi, Garanti BBVA müşterisi olduğumun ve cep telefonumun kullanılması ve tarafıma mobil bankacılık onayı gönderilmeye çalışılması benim açımdan ciddi bir güvenlik açığıdır.
Bu durum, banka müşterilerinin bilgilerinin kötü niyetli kişiler tarafından bu kadar rahat kullanılabildiğini ve çeşitli senaryolarla dolandırıcılığa teşebbüs edildiğini göstermektedir. Bankanın bu konuda yeterli tedbiri almadığını düşünüyorum ve ben yaşarken fark etmiş olsam da, birçok kişinin bu yöntemle hesaplarına ulaşılarak dolandırılma riski taşıdığını görüyorum.
Garanti BBVA’dan, bu güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli ek güvenlik önlemlerinin alınmasını, tarafıma bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşterilerini bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı daha etkin şekilde uyarmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu güvensizlik sebebiyle kurumdan bir özür ve somut güvenlik adımları bekliyorum.
