Mobil Ödeme Hatası İle Yaşanan Sorun

Yıllardır kullandığım ödeme yöntemi dün alışveriş esnasında beni zor bir duruma soktu maalesef. Ödemelerimi yıllardır mobil temassız ödeme ile yaparım. Dün de her zamanki gibi haftalık market alışverişimi yüklediğim sepetle kasaya gelip önümde uzayan sırayı bekledikten sonra, kasadaki arkadaşın ürünleri tek tek geçmesinden sonra her zaman yaptığım gibi BonusFlaş uygulaması mobil ödeme seçeneğiyle ödeme yapmak istedim fakat ekteki uyarıyı almaya başladım ve kartımın mobil ödemeye uygun olmadığını gördüm. Defalarca denememe rağmen olmadı. Kartlarım aracımda, aracım da oldukça uzakta olduğu için büyük bir utançla bekleyenlerden ve kasa personelinden özür dileyerek ürünleri kasada bırakarak mağazayı terk etmek ve alışverişimi de ertelemek zorunda kaldım. Yaşanan bu durumla ilgili o sinirle müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bir problem görünmediği söyleniyor, oysaki bu oldukça büyük bir problem. Zaman kaybı yaşadım. Almam gerekenleri alamadım. Yanı sıra utanç ve sinir harbi de cabası. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili görüştüğüm müşteri destek hattındakiler bir sebep sunamadılar fakat sabah bu saatlerde kartın tekrar aktif olduğunu ve mobil ödeme seçeneğinin kapalı olduğunu görüyorum. Yakın zamanda bu uygulama kullanılsın diye reklam kampanyaları ve Bonus ödülleri vermeye başladınız fakat ben bunu zaten senelerdir kullanıyorum. İlk defa başıma böyle bir durum geldi. Bununla ilgili bir özür ve açıklama bekliyorum.