Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Nedeniyle Maddi Ve Psikolojik Mağduriyet

Sayın Yetkili,

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyor, hesabımda bulunan paramı kullanamıyorum. Bu durum beni hem psikolojik hem de maddi olarak olumsuz etkilemiştir.

Zamanında gerçekleştirmem gereken işlemleri yapamıyor olmamdan dolayı mağdur oldum. Yaşanan bu sorun nedeniyle ciddi maddi kayıplar yaşadım ve banka hizmetlerinden beklediğim güveni göremedim.

Bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, uygulamaya erişim sorunumun çözülmesini ve yaşadığım maddi zararın tarafıma tazmini konusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını arz ederim.