to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait Flexi kredi kartı sahibiyim. Ocak 2025’ten bu yana BonusFlaş uygulaması üzerinden özellikle Migros ile ilgili kampanyalara katılmama rağmen, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde sistemde şartları sağlamamışım gibi görünüyorum ve vaat edilen bonuslar hesabıma yüklenmiyor. Ayrıca bu kampanyalara katılmak için ödediğim 40–45 TL civarındaki katılım ücretleri de boşa kesilmiş oluyor.
Son olarak “Ramazana özel alışverişlerinizde 1.800 TL” kampanyasına katıldım. Bu kampanyaya katılım için yaklaşık 44 TL katılım ücreti kartımdan çekildi. Kampanya koşulunda, her 1.800 TL’lik alışverişe 100 TL Bonus verileceği belirtiliyordu. Kampanya katılımını gerçekleştirdikten sonra Migros’tan 2.000 TL üzeri online sipariş verdim. Tüm bu işlemleri, siparişimi oluşturmadan önce kampanyaya katılarak yaptım. Ancak buna rağmen kampanya şartlarını yerine getirmemişim gibi görünüyorum ve Bonus tarafıma yüklenmedi.
Durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda, “Alışverişinizden sonra kampanyaya katılmışsınız.” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu teknik olarak mümkün değil, çünkü Migros sitesinden sipariş vermeden önce kampanyaya katıldım, ardından kart bilgilerimi girerek siparişimi oluşturdum. Kaldı ki Migros online siparişlerinde teslimat en erken 4–5 saat sonra yapılıyor ve ödeme de ürünler teslim edildikten sonra karttan çekiliyor. Yani kampanyaya katılım tarih ve saati ile harcama tarih ve saati banka kayıtlarından açıkça görülebilir.
Yaklaşık 4–5 aydır özellikle Migros kampanyalarında aynı sorunu yaşamaktayım. Hem kampanya koşullarını sağlayıp Bonus alamamak hem de katılım ücretlerinin boşa kesilmiş olması beni mağdur etmektedir. Müşteri numaram 9195716’dır.
Katılım sağladığım kampanyaların tamamının tarih ve saat bazında kontrol edilmesini, şartlarını yerine getirdiğim halde yüklenmeyen tüm bonuslarımın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve varsa haksız yere tahsil edilen kampanya katılım ücretlerimin iadesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Flexi kredi kartımla “30.000 TL market harcamasına 1.250 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak için 9 Aralık itibarıyla gerekli harcamaları yaptım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya koşullarına göre 1.250 TL’lik bonusun 3 Ocak tarihinde karta yansıtılması gerekiyor...
Garanti BBVA Money Bonus kredi kartıma, BonusFlaş uygulamasında “Size Özel Bol Bonus” başlığı ile 1–31 Aralık döneminde toplam 48.000 TL harcama yapmam halinde 960 TL Bonus verileceği yönünde bir kampanya tanımlandı. Kampanyaya uygulama üzerinden kaydoldum ve ay boyunca da düzenli olarak harcamaları...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 31 Aralık tarihinde Migros’un online alışveriş kanalından kampanyaya uygun şekilde 750 TL ve üzerinde alışveriş yaptım. “750 TL harcamaya 750 TL Bonus” kampanyasına katıldığım ve tüm şartları taşıdığım halde hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Bu durumla ilgili...
Garanti BBVA’nın BonusFlaş uygulamasında yer alan kampanyaya katıldım ve şartlarını yerine getirerek 07.12.2025 tarihinde Bonus Gold Trink kartımla 400 TL’lik e-ticaret harcaması yaptım. Kampanya kapsamında 400 TL Bonus puan kazanmayı bekliyordum ancak Bonus puanlar hesabıma hâlâ yüklenmedi. Konu i...
Garanti BBVA’nın Troy ile market alışverişlerinde %10 Bonus kampanyasına katıldım. 27.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden sanal kartımla 3.238,03 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kampanyaya ait bonusum 2 Ocak tarihinde hesabıma yüklenmedi ve biten kampanyalarım ekranında da “ka...
Yorumlar