Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen EFT Ve Havale İşlemlerinde Haksız Ücret Kesintileri

Garanti Bankası’nın yaklaşık üç yıldır Aslan Kaya Kimya üzerinden maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olmam nedeniyle mesai saatleri içinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT ve havale işlemlerinden ücret alınmayacağı taahhüt edilmesine rağmen, Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemlerinde bu işlemlerimden düzenli olarak ücret kesintisi yapılmaktadır.

Bu hatayı fark ettiğim andan itibaren defalarca kez bankayı arayarak durumu ilettim; mesai içi işlemlerden ücret alınmaması gerektiğini açıkça söylememe rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kesintiler devam etti. Görüşmelerimde sürekli kendi kurum içi bölümleri arasında yönlendirilip oyalandım, ancak somut bir çözüm ve açıklama alamadım.

Maaş müşterisi olarak bana verilen taahhüde rağmen yapılan bu haksız kesintilerin incelenmesini ve Ocak 2026 ile Şubat 2026 dönemlerinde EFT ve havale işlemlerimden alınan tüm ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.