Maaş Müşterisi Olarak Kredi Kartı Limit Artışı Reddi Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve yaklaşık 3 haftadır Bonus Trink kredi kartım için limit artırımı talep ediyorum. İlk kart başvurusu sürecinde zaten düşük limit tanımlandı, sonrasında yaptığım tüm limit artırma talepleri mobil uygulama üzerinden anında olumsuz sonuçlanıyor. Müşteri hizmetleri bunun sebebini yabancı uyruklu olmam şeklinde açıklıyor.

Bu kartı sadece mobilya alışverişimde kampanya kapsamındaki 9 taksit imkanından yararlanmak için çıkardım. Ancak ne müşteri hizmetleri ne de şube çalışanları bu süreçte bana çözüm sunamadı. İki kez şubeye çağrıldım, özel sektörde çalıştığım için her defasında işimden izin alarak şubeye gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda, daha önce farklı şubede defalarca imza atmış olmama rağmen, yine ıslak imza için şubeye gelmem gerektiği söylendi ve bu şekilde yeniden limit artışına başvurulabileceği, ancak onay garantisi verilemeyeceği belirtildi.

Maaş müşterisi olmama ve maaş bilgilerime zaten sistemden erişebiliyor olmanıza rağmen, sürecin bu kadar zorlaştırılması ve beni sürekli şubeye gitmek zorunda bırakmanız müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Maaşım dikkate alınarak kredi kartı limitimin artırılmasını ve tekrar tekrar fiziken şubeye gitmek zorunda kalmadan bu işlemin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.