Kredi Kartı Limit Artışı Talebim Sürekli Reddediliyor Ve Açıklama Yok

Garanti BBVA kredi kartımın limit artış talebi, yaklaşık 6 aydır mobil bankacılık üzerinden defalarca başvurmama rağmen sürekli olarak standart bir mesajla reddediliyor. Ekstre borcumu her ay son ödeme tarihine kadar eksiksiz ve tam olarak ödüyorum, herhangi bir gecikme ya da kısmi ödeme geçmişim bulunmuyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda limit artışı için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise sadece başvuru alınıyor, yine sistem tarafından reddediliyor ve bu ret kararına dair hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Ayrıca “başka bankalarda kartınız var mı” gibi sorular sorulup, olmadığı halde sonuç yine değişmiyor. Yani hem mobil uygulamada hem şubede sürekli reddedilen, ama gerekçesi açıklanmayan bir süreç yaşıyorum.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kredi kartı limitimin 50.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu sürekli ret kararının hangi objektif kriterlere göre verildiğinin tarafıma net ve açık şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin dosyamı yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.