to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldan fazladır Garanti BBVA müşterisiyim ve Garanti Bonus kredi kartı kullanıyorum. Herhangi bir gecikmiş borcum olmamasına, maaş müşterisi olmama ve maaşımın asgari ücretin yaklaşık 2,5 katı olmasına rağmen kredi kartı limitimi 24.000 TL’den 55.000 TL’ye yükseltemiyorum. Kartı özellikle taksit imkanları sebebiyle kullanmak istiyorum, bu nedenle limit artışı benim için önemli.
Son 2–3 gündür mobil uygulama üzerinden sürekli limit artış talebi deniyorum; ancak sistem, “gelirinize göre mevcut limitiniz yeterli” şeklinde bir uyarı vererek talebimi reddediyor. Oysa kira vb. düzenli bir giderim yok, tüm bankalardaki kartlarımın toplam limiti de 50–60 bin TL’yi geçmiyor. Diğer bankalar limit artışı konusunda çok daha hızlı ve olumlu dönüş yaparken, Garanti’de aynı esnekliği göremiyorum.
Her ihtimale karşı diğer bankalardaki kart limitlerimi özellikle düşürmeme rağmen, Garanti’de ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden net ve tutarlı bir açıklama alabiliyorum. Şube ve müşteri hizmetleri, “diğer bankalarda limitiniz yüksek” gibi yuvarlak ifadelerle konuyu geçiştirip gönderiyor; “Hangi bankada yüksek, toplam limitim ne kadar?” diye sorduğumda ise buna cevap veremiyorlar. Gecikme görünmediğini, ödemelerde sorun olmadığını söyleyip yine de somut bir çözüm üretmiyorlar.
Gelir ve ödeme düzenim açıkça ortadayken, limit artışımın neden reddedildiğine dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve Garanti Bonus kredi kartı limitimin makul bir seviyeye, talep ettiğim şekilde artırılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kart başvurusu yapmak istediğimde, Cuma gününden beri sürekli “üzgünüz işlemi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. Buna ek olarak internet alışverişime ai...
Garanti BBVA, haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan 979,50 TL yıllık kart aidatı kesmiştir. Bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir uyarı dahi iletilmemiştir. Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama...
Merhabalar, Garanti Bankası'ndan yeni çıkardığım Garanti Bonus Platinum kredi kartımın hesap kesim tarihini bir hafta ileri alarak Temmuz ayının son haftasına taşımak istedim. Maaşım ayın son haftası yattığı için, hesap kesim tarihinin de o hafta olmasını ve böylece maaşım yattığında kredi kartı bo...
Garanti BBVA müşterisi olarak, gerek kredi kartım, gerekse ihtiyaç kredimle ilgili aylardır aynı sorunu yaşıyorum. Banka pek çok konuda sürekli SMS, e-posta ve bildirim gönderirken, iş kredi kartı ekstresi ve kredi taksitlerinin son ödeme tarihi hatırlatmalarına gelince hiçbir uyarı gelmiyor ve ödem...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın USD borcunu ödemek için 20 Nisan itibarıyla günlerdir Tuzla bölgesindeki birçok ATM’de döviz yatırmayı defalarca denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Nisan ayı başında sorunsuz şekilde döviz yatırabildiğim ATM dahil, Tuzla İçmeler şube önündeki ATM dahil olmak üze...
Yorumlar