Garanti Bonus Kartı Limit Artışı Reddediliyor Ve Açıklama Verilmiyor

Yaklaşık 5 yıldan fazladır Garanti BBVA müşterisiyim ve Garanti Bonus kredi kartı kullanıyorum. Herhangi bir gecikmiş borcum olmamasına, maaş müşterisi olmama ve maaşımın asgari ücretin yaklaşık 2,5 katı olmasına rağmen kredi kartı limitimi 24.000 TL’den 55.000 TL’ye yükseltemiyorum. Kartı özellikle taksit imkanları sebebiyle kullanmak istiyorum, bu nedenle limit artışı benim için önemli.

Son 2–3 gündür mobil uygulama üzerinden sürekli limit artış talebi deniyorum; ancak sistem, “gelirinize göre mevcut limitiniz yeterli” şeklinde bir uyarı vererek talebimi reddediyor. Oysa kira vb. düzenli bir giderim yok, tüm bankalardaki kartlarımın toplam limiti de 50–60 bin TL’yi geçmiyor. Diğer bankalar limit artışı konusunda çok daha hızlı ve olumlu dönüş yaparken, Garanti’de aynı esnekliği göremiyorum.

Her ihtimale karşı diğer bankalardaki kart limitlerimi özellikle düşürmeme rağmen, Garanti’de ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden net ve tutarlı bir açıklama alabiliyorum. Şube ve müşteri hizmetleri, “diğer bankalarda limitiniz yüksek” gibi yuvarlak ifadelerle konuyu geçiştirip gönderiyor; “Hangi bankada yüksek, toplam limitim ne kadar?” diye sorduğumda ise buna cevap veremiyorlar. Gecikme görünmediğini, ödemelerde sorun olmadığını söyleyip yine de somut bir çözüm üretmiyorlar.

Gelir ve ödeme düzenim açıkça ortadayken, limit artışımın neden reddedildiğine dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve Garanti Bonus kredi kartı limitimin makul bir seviyeye, talep ettiğim şekilde artırılmasını talep ediyorum.