Maaş Hesabında Transfer Engeli Ve Kısıtlamanın Hemen Kaldırılmasını İstiyorum

Garanti BBVA’dan, çalıştığım iş yeri ile yapılan anlaşma kapsamında Diyarbakır şubesinden maaş hesabı açtım. Hesabım vadesiz TL maaş hesabı olarak açılmasına rağmen yaklaşık iki haftadır ne çalıştığım iş yerinden ne de diğer banka hesaplarımdan bu hesaba havale, EFT ya da FAST ile para gönderilemiyor; gönderilen tüm tutarlar banka tarafından “reddedildi” denilerek geri geliyor.

Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda, T.C. kimlik bilgilerimle işlem yapamayacağım söyleniyor. Şubeyi aradığımda ise herhangi bir sorun görünmediği ifade ediliyor; fakat pratikte hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmuyor ve hesabı kullanamıyorum. İş yerim de bu nedenle maaşımı başka bir banka hesabıma yatırmak zorunda kaldı.

Tarafıma SMS ile “Kurumunuzla yapılan maaş anlaşması kapsamında açılacak hesabınızda maaş ödemeleri haricinde işlem kısıtlaması bulunacaktır; yalnızca maaşınızı alabilir ve hesaba bağlı ATM kartını kullanabilirsiniz, diğer bankacılık işlemleri yapılamayacaktır” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ben bu hesabı öncelikle maaşımı sorunsuz alabilmek, fatura ödemek ve gerektiğinde başka bankalara para göndermek için kullanmak istiyorum.

Maaş hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını, para transferi ve temel bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve hesabımın tam anlamıyla kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.