Kullanmadığım Çek İşlemleri İçin Haksız Tahsilat Ücreti Kesilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Sayın Yetkili,

"Çek Tahsilat Ücreti" adı altında, düzenli olarak 2 günde bir haksız yere ücret yansıtıldığını ve bu durumun mağduriyetime yol açtığını bildirmek isterim.

Belirtmek isterim ki, tarafımca hiçbir şekilde çek kullanılmamaktadır. Bu durum, yapılan kesintilerin yersiz ve haksız olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ilk olarak bankanızın müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Telefon görüşmemde durumumu detaylı bir şekilde izah etmeme rağmen, şubenize yönlendirildim.

Bunun üzerine, şubenize bizzat giderek, S*** (S*****) Hanım ile görüştüm ve sorunumu bir kez daha dile getirdim. Ancak, şubede yapılan görüşmeye ve konuyla ilgili bilgilendirmeme rağmen, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Hatta, şubenizden ayrıldıktan sonra dahi adıma kesinti yapılmaya devam etmiştir. Akabinde S*** Hanım'ı aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yukarıda belirttiğim gibi, müşteri hizmetleri ve şube düzeyinde yaptığım tüm girişimlere rağmen sorunumun çözülememiş olması ve haksız kesintilerin devam etmesi tarafımı büyük ölçüde mağdur etmektedir.

Bu nedenle, hesabıma yansıtılan tüm haksız çek tahsilat ücretlerinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu kesintilerin derhal durdurulmasını talep etmekteyim.

Özetlersem; Bankanızdan bugüne kadar hiçbir zaman çek karnesi kullanmadım ve hiçbir zaman herhangi bir çeki tahsile vermedim. Hatalı yere alınan masrafların tarafıma acilen iadesini istiyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,

not : Yanlış yere alınan masrafların dekontları ektedir