Kullanılmayan Miles&Smiles Diamond Kartımdan 19.600 TL Yıllık Ücret Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Garanti BBVA tarafından tahsis edilen Miles&Smiles Diamond Mastercard kredi kartıma ait Temmuz 2026 dönemi ekstresinde 19.600 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kart tarafıma gönderildiğinde yıllık kart ücreti hakkında bana herhangi bir bilgi verilmedi, sözleşme içeriğinde bu bilgi yer alıyorsa da ben bunu görmedim.

Kart bana tahsis edildiği günden bugüne kadar kartımı hiçbir şekilde kullanmadım. Ancak ilk işlemimi yapar yapmaz, doğrudan 19.600 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir yıllık kart ücretini kabul edemiyorum. Hiç kullanmadığım bir karta, ilk kullanımda hemen yıllık kart ücreti yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve bu durum benim için gerçekten üzücü.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceğini, bunun yerine mil yükleme şeklinde bir teklif sunabileceklerini ilettiler, ancak ben bu teklifi kabul etmedim. Hem bu ücret hakkında önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması hem de kartı fiilen hiç kullanmamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın alınması nedeniyle, kesilen 19.600 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Garanti BBVA internet sitesi üzerinden bu kartım ve bankadaki diğer birkaç kredi kartımın da kapatılması için şikayette ve iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma ileriye dönük on iki ay kullanım bedeli ödeyeceğim yönünde mesaj gönderildi. Kullanmayı düşünmediğim ve iptalini açıkça talep ettiğim kartlar için geleceğe dönük yıllık kart aidatı ödemek istemiyorum. Tüm bu sebeplerle öncelikle 19.600 TL yıllık kart ücretinin iadesini, sonrasında ise Miles&Smiles Diamond Mastercard başta olmak üzere iptalini talep ettiğim tüm kredi kartlarımın eksiksiz olarak kapatılmasını önemle rica ediyorum.