Garanti BBVA Miles&Smiles Diamond Kartımdan İzin Verilmeyen 19.600 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

Garanti BBVA bünyesinde yer alan Miles&Smiles Diamond kredi kartımdan, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan 26 Haziran tarihinde 19.600 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bir yıl içinde bu karta karşılık bu kadar yüksek tutarda bir hizmet almadığımı düşünüyorum ve yansıtılan kart aidatını son derece yüksek ve haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar banka müşteri hizmetlerini dört defa aradım. Her seferinde farklı kişilere aktarıldım, sonunda ise işlem yapamayacaklarını söyleyip yeniden aramam istendi. “Sistem hatası” gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmıyor, müşteri memnuniyeti anketine bağlanmak istediğimde ise “ankete bağlanamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 19.600 TL tutarındaki kart aidatımın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kullanıma kapatmak durumunda kalacağımı, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.