Kredi Sigortası Kesintisi İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Garanti BBVA’dan 26.12.2025 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafımdan sigorta adı altında 9.534 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu sigortayı kredi sırasında kabul ettim ancak sonradan iptal edilebileceğini bildiğim için bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Talep açıldığı ve 4 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, hatta görüşmeye dair konuşma kaydımız da bulunuyor. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim.

Kesilen 9.534 TL tutarındaki sigorta bedelinin, iptal edilebilen bir sigorta kapsamında olduğunu bildiğim için, sigortanın iptal edilerek bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.