to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Onayım Dışında Yüksek Tutar Harcama Yapıldı
16.09.2025 tarihinde Garanti Bankası'ndan aradıklarını belirten kişiler, bana 250.000 TL sıfır faizli kredi kampanyası olduğunu söylediler. Buna inanarak kişisel bilgilerimi paylaştım. Sonrasında cep şubeme giriş yapılarak kredi kartımdan 323.000 TL tutarında 'Samsung online' adı altında alışveriş gerçekleştirildi ve ayrıca 130.000 TL kredi başvurusu yapıldı. Kredi başvurusu onaylanmadı fakat kredi kartı harcaması gerçekleşti.
Olayı fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımdaki provizyonda bekleyen işlemin iptal edilmesini ve kartlarımın kapatılmasını talep ettim. Ancak işlem iptal edilmedi, kartlarımı ise kapattırdım. Ertesi gün, yani 17’sinde şubeye giderek harcama itirazında bulundum. Bu süreçte bankanın olağan dışı hareketliliği fark edip önlem almaması, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorusu yöneltilmemesi büyük bir güvenlik açığıdır.
Kredi kartımdan 'Samsung online' adı altında yapılan 323.000 TL’lik harcamanın iptal edilmesini ve bu tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, internet bankacılığımda yaşanan olağan dışı hareketlilik karşısında Garanti Bankası’nın gerekli güvenlik önlemlerini almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Paramın iade edilmemesi halinde yasal haklarımı mahkemede arayacağımı belirtmek isterim.
