Garanti BBVA Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcaması Ve Bankadan Yetersiz Destek

Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim dışında yüksek tutarda bir işlem yapılmıştır ve bu işlem sırasında bana herhangi bir kod, SMS vb. Gelmemiştir. Bankayı aradığımda, bunun dışında da işlemler denendiğini, ancak sadece bu işlemin başarılı olduğunu söylediler. Başarısız işlemlerin SMS'i gelirken, gerçekleştirilen işlemin SMS'i gelmemiştir. Harcama itirazı oluşturduğumda, işlemde 3D Secure kodu kullanıldığı gerekçesiyle itirazım olumsuz sonuçlandı. Birkaç kez daha itiraz etmeme rağmen sonuç değişmedi ve bankadan yeterli yardım alamadım. Üstelik yapmadığım bir harcamayı ödemediğim için 1.636,51 TL faiz eklendi ve bu borcu, daha fazla faiz ödememek için aylarca çalışıp biriktirdiğim parayla ödemek zorunda kaldım. Garanti Bankası'nın 25 yıllık maaş müşterisiyim. Son 25 yılda harcama yapılan iş yerinden herhangi bir alışverişim olmadı; ayrıca iş yerinin ismi internette bulunamıyor. Harcama yapılan yer Trendyol, Amazon, Hepsiburada gibi kurumsal bir şirket olsaydı, orayı arayıp görüşebilirdim. Ancak ismi bir şirket değeri taşımayan bir iş yerinden alışveriş yapıldığı için muhatap bulamıyor ve harcamayı iptal ettiremiyorum. Ayrıca kartım yurt dışına kapalıyken yurt dışından alışveriş yapılmış. Burada sorumluluğun kart hamiline yüklenmesi büyük bir yanlış. Ek olarak, halen Garanti Bankası'ndan kart verilmesi için aranıyorum. Bankaya ait 3 kartımı ve 4 hesabımı kapattım, beş otomatik ödeme talimatımı da iptal ettim. Paramın iade edilmemesi halinde Garanti Bankası ile bir daha çalışmayacağım. İşlemin tekrar incelenmesini ve ödemek zorunda kaldığım paramın faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. TBB, BDDK ve CİMER'e de şikayetlerim bulunmaktadır.