Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Garanti BBVA bankasından kullanmakta olduğum kredi kartımdan sürekli bilgim dışında para çekiliyor. Kayıp çalıntı birimini aradım ve durumu izah ettim. Lakin kayıp çalıntı birimindeki personel ismi E*** diye hatırlıyorum. Kendisi bana yardımcı olmadı. Dediğine göre kartı kapatmakla görevliymiş telefonu kapatıp tekrar bağlanmam gerekiyormuş. Yani benim. 35 dakikamı çaldı. Banka ayrı bir sorumsuz sürekli kartımdan para çekiliyor. Personel ayrı bir sorunlu yardımcı olmak istemiyor. Banka olarak personellerine yeterince iyi maaş ya da olanak veremediğinizi düşünüyorum, aksi halde kimse işinden bu kadar bağımsız ve isteksiz çalışmaz. Bankanıza karşı duyduğum güvensizlik ve kendimi müşteriniz gibi hissettirmeyen personelinizden dolayı kredi kartlarımı kapatma kararı aldım tekrar kullanmamak adına. Müşterileriniz le daha samimi çalışmak ve hizmet vermek için E*** hanımı haddim olmasa da işten çıkarmanızı öneride bulunmak isterim.