Kredi Kartım Haber Vermeden Kapatıldı Ve Yetkiliden Açıklama Alınamıyor

Garanti Bankası’na ait, hiçbir borcu ve ödeme gecikmesi bulunmayan kredi kartım yaklaşık 10 gün önce hiçbir şekilde haberim olmadan kapatıldı. Kartımın düzenli kullanılan ve sorunsuz bir kart olmasına rağmen ani şekilde kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olmadılar ve İkitelli Organize şubesine yönlendirdiler. Ancak bu şube telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, bu yüzden hiçbir muhatap bulamıyorum ve durum hakkında en ufak bir açıklama dahi alamıyorum.

Yurt dışında yaşıyorum ve kredi kartımın aniden kapatılması sebebiyle yurt dışındaki harcamalarım, ödemelerim ve planlarım dahil her konuda mağdur edildim. Hem haber verilmeden kartımın kapatılması hem de sonrasında hiçbir şekilde ulaşabileceğim, açıklama yapacak bir yetkiliye erişememem kabul edilebilir bir durum değil.

Kredi kartımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kartımın tekrar kullanıma açılması ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.