Kredi Kartım Aktif Olduğu Halde Pasif Görünüyor Ve İtirazım Sonuçsuz Kaldı

Merhaba, 30/06/2025 tarihinde Garanti BBVA ' ya ait kredi kartımın yıllık kart üyelik ücreti için itiraz başvurusunda bulunmak istedim. Ancak kredi kartımın aktif olmadığını ve öncelikle kartımın aktifleştirme onayına göndermeniz gerektiği bilgisini çağrı merkezi personelinden aldım. Halbuki ben bu kredi kartımı aktif olarak kullanmaktaydım ve 30/06/2025 tarihinde dahi harcama yaptım. Bunun üzerine çağrı merkezi ile yapmış olduğum 2 aktifleştirme talebim olumsuz olarak karşılanmıştır. Yapılan bu işlem benim beyanım dışında, bilgim olmadan 30/06/2025 tarihinde çağrı merkezi personeli tarafından yapılmıştır. Konu ile alakalı 30/06/2025 tarihinde 08502220333 numarası ile 21:35 te yapılan telefon görüşmemin kayıtlarının dinlenmesini ve kartımın benim beyanım dışında pasif konuma getirilmesi ile ilgili tarafıma geri dönüş yapmanızı rica ederim.