to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Aidatı İadesi İçin Aramalarda Telefon Kesilmesi Ve Çözüm Bulunamaması
25.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatına itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi beni itiraz birimine aktardı, ancak yaklaşık 25 dakika hatta bekledikten sonra telefon yüzüme kapandı.
Daha sonra bu kez kart kapatma talebiyle tekrar aradım. Müşteri temsilcisi bu defa da beni kart kapama birimine yönlendirdi ve yaklaşık 30 dakika daha hatta bekledim. Ancak yine aynı şekilde görüşme sağlanamadan telefon yüzüme kapandı. Toplamda yaklaşık 1 saatimi bu süreçte harcadım ve hiçbir şekilde çözüm alamadım.
Hem kredi kartı yıllık aidatının iadesini, hem de çağrı merkezi üzerinde yaşadığım bu mağduriyet ve boşa giden zamanımla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.
