to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan alınan kart aidatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kart aidatım Aralık ayında kesildi ve Ocak ekstresinde bu ücreti ödedim.
Bu işlemin ardından müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatına itiraz ettim. Görüşmede bana doğrudan, kart aidatına karşılık çok düşük ve komik bulduğum bir iade teklifi sunuldu. Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisi olduğumu, düzenli ödeme yaptığımı ve bu teklifin bana haksızlık olduğunu belirterek sitemde bulundum. Buna rağmen, temsilci çözüm üretmek yerine “Kartı kapatalım mı, onaylıyor musunuz? ” şeklinde bir seçenek sunarak kartı kapatmaya yöneltti. Yıllardır müşterisi olduğum bir bankanın bu yaklaşımı beni gerçekten üzdü ve şaşırttı.
Ben kart aidatım için makul ve adil bir çözüm beklerken, kartımı kapatmamın bu kadar kolay ve hızlı önerilmesini, müşteri ilişkileri açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, konumu tüm detaylarıyla değerlendirebilecek, daha yetkili ve inisiyatif sahibi bir banka yetkilisinin beni aramasını ve kart aidatım konusunda hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 29 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Yaklaşık 10 yıldır aynı kartı düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatı öncesinde herhangi bir bilgile...
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 11 Kasım tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına göre kredi kartı aidatının bu şekilde koşulsuz ve izinsiz olarak alınmasının uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ...
Garanti BBVA gibi köklü bir bankanın 2025 yılında hâlâ yüksek tutarlı kart aidatı alıyor olmasını ve müşterilerine yalnızca kısmi iade teklif etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Pek çok bankanın kart aidatını kaldırdığı ya da müşterisini mağdur etmeyecek çözümler sunduğu bir dönemde, Garanti BBVA’...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım için, kart başvurusu sırasında maaş müşterisi olduğum için yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Aralık ayı ekstreme 841,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu durum, kart başındaki bilgilendirme ile şu anki uygulamanın birbiriyle ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın limitini 2 ay kadar önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istememe rağmen, temsilcinin ısrarı üzerine kartı kapatmayıp limiti 100 TL’ye düşürmeyi kabul etmiştim. Kartı bu süreçte hiç kullanmadım. Buna rağmen 21 Kasım tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, ku...
Yorumlar