Kredi Kartı Kapama Sonrası Haksız Ceza Ve İade Sorunu

Müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartlarımı bulamadığımı, kaybedip kaybetmediğimden de emin olmadığımı bildirdim. Aynı zamanda avans mil kullandığım için kartlarımı kapattırmakta tereddüt ettiğimi, kapattığım zaman ceza uygulanacağı bilgisinin bana verildiğini görüştüğüm müşteri temsilcisine ilettim. Kendisi, kartları bulamıyorsak ısrarla kapatmamızı, ancak kullandığım kartların ek kart statüsünde olduğunu, bu kartların asıl kartlar basıldıktan sonra başvurusunun yapılıp yeni kart alınabileceğini söyledi. Yine ısrarla bana cezai yaptırım uygulanacağını, başka bir yol olmadığını belirtti. Aynı anda bütün kartların talebini yapamıyoruz, önce asıl kartların basılması gerekir dedi. Elime diğer kartlar geldi ancak ben telefon etme fırsatı bulamadan kızımın rahatsızlığı sebebiyle yurt dışına gittim. Yaklaşık 10-15 gün sonra döndüm ve kartlarımın açılmasını talep ettim, zaten durumu tam olarak anlayamadım. Bütün kartlarımı kapattıkları gibi tekrar bankanın kendisinin açması gerekirdi. Kartlarımı kullanmak istemediğim için değil, güvenlik sebebiyle ve özellikle çağrı merkezindeki temsilcinin tavsiyesiyle kapattım ve cezai yaptırım olmayacağı söylendi. Ancak yaklaşık 3000 lira civarında bir cezai yaptırıma maruz kaldım. Üç kez çağrı açtım, param geri iade edilmedi. Mağduriyetimle ilgili yardımlarınızı bekliyorum.