Kredi Kartı Borcum Yapılandırılmıyor, Başvurularım Gerekçesiz Reddediliyor

Garanti Bankası Bonus Classic Troy kredi kartımda yaklaşık 940 bin tl borcum bulunmakta. 35 gündür hem müşteri hizmetleri hem de internet bankacılığı üzerinden defalarca yapılandırma talebinde bulundum. Ancak her seferinde hiçbir gerekçe belirtilmeden sadece “uygunluk yok” yanıtı aldım. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi, başvurularım doğrudan reddedildi. Şubeye gitmeden, müşteri hizmetleri aracılığıyla 4-5 kez başvuru yapmama rağmen sonuç alamadım. Borcum gecikmede olmasına rağmen banka, yapılandırma hakkı tanımayarak süreci uzatıyor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Garanti Bankası’ndan, yasal hakkım olan kredi kartı borcu yapılandırmasının bir an önce sağlanmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.