Kredi İptali İçin Uzak Şubeye Zorlanma Ve Geri Dönüşsüz Bekleyiş

Yaklaşık bir hafta önce Garanti Bankası’ndan konut kredisine başvurdum, daha sonra bu krediden vazgeçtim. Krediyi iptal ettirmek istediğimde, işlemlere ancak başka bir şubeden devam edebileceğim söylendi ve devam etmem istenen şube ikamet ettiğim yere yaklaşık 900 km uzaklıkta olmasına rağmen ısrarla oraya yönlendirildim. Bu şubede görevli S***** Hanım’ın krediyi iptal edebileceği ifade edildi.

Yaşadığım şehirdeki Garanti Bankası Talas şubesine gidip konuyu anlattık, kendileri Talas şubesinden S***** Hanım’a mesaj atarak yardımcı olmaya çalıştı ancak 3 gündür konut kredimin iptaliyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Müşteri temsilcilerini aradığımda da net bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve istemediğim bir krediyi kullanmak zorunda bırakılıyormuşum hissine kapılıyorum.

Kredi iptal edilmediği için avans hesabımdan da faydalanamıyorum ve ekstra bloke tutarımın da kaldırılmadığını görüyorum. Talas şubesi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da esas işlemi yapması gereken kişi ve ilgili şube süreci sürüncemede bırakıyor. Konut kredimin derhal iptal edilmesini, avans hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.