Kredi Hesabından Haksız Hayat Sigortası Prim Kesintisi Ve İptal Yetkisizliği

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 01.04.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak “Hayat – 60941410 numaralı poliçe prim tahsilatı” açıklamasıyla, Kredi Hesabı: 540 *******06 kredim için, 1.074,15 TL tutarında hayat sigortası isteğim dışında hesabımdan tahsil edildi.

Sigortanın iptali için öncelikle mobil bankacılık üzerinden “poliçe cayma” hakkımı kullandım ve en geç 4 gün içinde banka tarafından aranacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine kendim bankayı aradığımda ise, müşteri temsilcilerinin iptal yetkisi olmadığı gerekçesiyle yalnızca kayıtlı bir ses bandı dinletildi ve müşteri hizmetlerine bağlanmama izin verilmeden görüşmem sonlandırıldı.

Şikayetvar.com’da bu konuda çok fazla şikayet var, maalesef şu an ben de aynı süreci yaşıyorum. Süreci düzenli olarak takip etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, banka tarafından iletişim kurulmasını bekliyorum.

Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun ilgili hükümleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve tahsil edilen prim tutarının müşteriye iadesi mümkündür. Bu kapsamda, 60941410 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 1.074,15 TL tutarındaki ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin kısa sürede ve eksiksiz şekilde karşılanmaması durumunda, kredimi iptal ederek yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.