Kredi Faiz Oranının Onay Sonrası 1,99'den 4,00'e Yükselmesi

Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden esnafa özel 1,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalandım. Bugün yaptığım başvuru onaylandı, ben de ekrandaki 1,99 oranına göre onay verdim. Ancak onay verdikten sonra kredi faiz oranım hiçbir onayım olmadan 4,00 seviyesine yükseltildi.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve bana “başvurudan sonra değiştirdik” şeklinde bir yanıt verildi. Kampanyalı olarak sunulan ve onay ekranında da 1,99 olarak gösterilen bir kredinin, onayımdan sonra bu kadar yüksek bir orana çıkarılması hem güven sarsıcı hem de açıkça mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Kredimin, başvuru ve onay esnasında bana gösterilen 1,99 faiz oranı üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bu oran değişikliğinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde sonradan oran değişikliği yapılmamasını, müşterilerin yanıltılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram 1583011164’tür.