Konut Kredisi Taksitini Erken Ödeyemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası Viaport şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi kullandığım gün, ödeme tarihimin her ayın 5’i ile 10’u arasında bir güne ayarlanmasını özellikle talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bunun sistem üzerinden ayarlanamadığını, bunun için ekstra bir ücret ödenmesi gerektiğini ve taksiti istediğim zaman ödeyebileceğimi söyledi.

Buna rağmen Ekim 2025’ten beri son ödeme günü gelmeden kredi taksiti ödemesi yapamıyorum. Son ödeme tarihinden önce ödeme yapmak istediğimde sistem izin vermiyor. Konuyu defalarca hem telefon bankacılığı üzerinden hem de Viaport şubesi üzerinden ilettim, her seferinde sistem üzerinden Ticket açıldığı ve ilgilenileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sağlanmadı.

Ben ekstra bir indirim ya da farklı bir talepte bulunmuyorum, yalnızca konut kredisi taksitlerimi son ödeme gününden önce ödeyebilmek için gerekli teknik/dönemsel düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kredi ödeme tarihlerimin talebim doğrultusunda esnetilerek sistemde düzenlenmesini talep ediyorum.