Garanti BBVA Şubesinde Para Çekme Talebime Yanıltıcı Ve Kaba Yaklaşım

24.09.2025 tarihinde Tuzla İçmeler Garanti BBVA şubesine giderek hesabımdan 400.000 TL çekmek istedim. 3 numaralı bankoya para olup olmadığını sordum, var dediler ve hesap bilgilerimi aldılar. O sırada kendi hesabıma transfer yapacaktım, ancak "Kendi kendinize para gönderirseniz vermeyiz" şeklinde bir yanıt aldım. Bunun üzerine "o zaman arkadaşıma göndereyim, o çeksin" dedim, bu sefer de banka çalışanı sinirlenerek olumsuz bir tavır sergiledi. Sonrasında bir kerelik verebileceklerini, bir daha vermeyeceklerini söylediler. Kabul ettiğimi belirtmeme rağmen bu kez "Para yok, veremeyiz" dediler. Ardından sadece 100.000 TL verebileceklerini söylediler. Neden böyle davrandıklarını sorduğumda ise "Biz sizin kasanız değiliz" şeklinde saygısızca bir yanıt aldım.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve şubenin yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Hesabımda bulunan paramı çekmek istememe rağmen hem yanlış bilgilendirildim hem de kaba bir tavırla karşılaştım. Bu konuda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 250*****776