Kazanılan Bonus Puanlarım Onayım Olmadan Geri Alındı

Garanti Bankası Bonus kartıma tanımlanan 12 Aralık bana özel kampanyasından kazandığım 2250 Bonus puan, yine 12 Aralık tarihinde haberim ve onayım olmadan geri alındı. Kampanya şartlarını ihlal edecek herhangi bir işlem yapmadığım halde puanlarımın silinmiş olmasını kabul etmiyorum.

Kampanya kapsamındaki harcamalarımı yapıp taahhütleri yerine getirdikten sonra kazandığım 2250 Bonus puanın bu şekilde geri alınması hem mağduriyet yaratmış hem de bankaya olan güvenimi sarsmıştır. Bu konuda henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Garanti Bankası’ndan, haksız yere geri alınan 2250 Bonus puanımın acilen tekrar hesabıma yüklenmesini ve gerekirse hangi gerekçeyle işlem yapıldıysa bunun tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.