Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34121786
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kart Sonrası Yeni Kart Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Ugur
Garanti BBVA
03 Kasım 2025 11:11
284

01.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Fenerbahçe Bonus Gold kredi kartımı kaybettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında benden kişisel bilgilerim istendi ve kartım kapatıldı. Buraya kadar her şey normaldi; ancak, benzer durumlarda yeni kart otomatik olarak gönderilmesi gerekirken, müşteri temsilcisi kartımı tamamen kapattı ve yeni kartın gönderilmeyeceğini, verdiğim bilgilerin eksik veya fazla olduğunu söyledi. Bunun üzerine yeni kart başvurusu yapmak istedim fakat bu başvurum da kabul edilmedi.

Kişisel bilgilerim eksik veya fazla ise mevcut kartımın nasıl kapatıldığı konusunda bir açıklama alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin bilgisizliği nedeniyle mağdur oldum ve kredi kartı limitimin artmasını beklerken hiçbir işlem yapamaz hale geldim.

Garanti BBVA’dan, yaşadığım bu sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını, eski kartıma ait yeni bir kredi kartı gönderilmesini ve limitimin eski kartımla aynı olmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Bonus Gold Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartı limit arttırma Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA edebilirsiniz Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA işlem yapamıyorum Garanti BBVA işleminize Garanti BBVA kart başvurusu Garanti BBVA kart kapatma Garanti BBVA limitsiz kart
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri