Kart Değişikliği Sonrası Haksız Bonus Borcu Yansıtıldı

Garanti Bankası'nda Troy kartımda tanımlı olan otomatik ödeme talimatlarına verilen bonuslardan faydalanıyordum. Ancak kartımda yaşanan bir hata nedeniyle Mastercard'a geçmek durumunda kaldım ve aynı ödeme talimatları yeni kartıma aktarıldı. Temmuz ayı ekstresinde, daha önce kazandığım bonusların 1.150 TL olarak borç şeklinde kartıma yansıtıldığını gördüm.

Bu durumun tamamen kart değişikliği ve sistemsel bir süreçten kaynaklandığını, asıl hak kaybının bana ait olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri iletişim merkeziyle gerekli görüşmeleri yaptım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Haksız yere ekstreme yansıtılan 1.150 TL Bonus borcunun kartıma yeniden iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin tarafıma hızlıca açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.