Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Borç
Bilgi Verilmeden Yansıtılan Söz İhlali Borcuna İtirazım Var!

ID:33306888

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Yansıtılan Söz İhlali Borcuna İtirazım Var!

Beyza

Garanti BBVA

08 Ağustos 2025 17:14

2.144

Garanti Bankası Bonus Platinum Troy kredi kartımı uzun süredir kullanmıyordum ve kapatmak istedim. Kartı kapatmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını özellikle sordum. Müşteri temsilcisi bana herhangi bir borç olmadığını söyledi ve kartı kapattı. Kartı kapatmadan önce ödül puanlarımı da kullandım.

Bir süre sonra, ekstrede “söz ihlali ödül geri alımı” adı altında 868,48 TL tutarında bir borçla karşılaştım. Bu borcun nedeni olarak geçmişteki bir açık kalma sözü olduğu söylendi, fakat bana bu konuda hiçbir uyarı yapılmadı ve müşteri temsilcisi de kartı kapatırken herhangi bir bilgi vermedi. Ayrıca, kartı kapatırken böyle bir taahhüt veya kampanyaya dahil olduğum bana bildirilmemişti.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve borcun ödenmesi gerektiği söylendi. Çalışmıyorum ve bu borcu ödeyecek gücüm yok. Bu borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Kart numaramın son dört hanesi: 4037
Şehir: Gaziantep

Konu hakkında acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.

Beyza

13 Ocak 14:29

Hiç kimse yardımcı olmadı bu parayı benden aldılar aklı olan garanti hesabı açıp kullanmaz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Bonus Çip Para Yüzünden Haksız Borç Çıktı

Rıza

Garanti BBVA

24 Eylül 2025 20:31

2.231

Garanti Bankası’na ait sonu 1016 ile biten Bonus Trink kredi kartımı daha önce kapattım ve kapatmadan önce otomatik fatura talimatı vermiştim. Bu talimat karşılığında tarafıma Bonus çip para yüklendi, fakat bu çip parayı hiç kullanmadım. Daha sonra kartım kaybolduğu için tekrar kapatmak zorunda kald...

kullanilmayan-bonus-cip-para-yuzunden-haksiz-borc-cikti-1.jpg

Garanti BBVA Kapalı Kredi Kartıma Haksız Borç Yansıtılması

Firdevs

Garanti BBVA

18 Mart 2024 12:01

4.846

Garanti Bankası'na kayıtlı Bonus Gold Troy kartımı kaybettiğim için kullanıma kapattım ve bir daha kullanmak istemediğimi bildirdim. 450 TL olan limite 842,67 TL borç yansıtıldı. Ödemesini yaptım ve hesaplarımı, kartlarımı tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Ancak sistemden olmadığını, şubeye git...

Kart Ücreti İadesi Talebim Reddedildi, Kartımı İptal Ettim

Süleyman

Garanti BBVA

29 Ekim 2025 20:26

894

28/10/2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hane: 5013) hesabımdan 841,50 TL kart ücreti adı altında kesinti yapıldı. Yaklaşık 10 yıldır bu kartı kullanıyorum ve daha önce de her yıl kesilen kart ücretini müşteri hizmetlerini arayarak kolaylıkla iade alabiliyordum. Ancak bu y...

1 Yorum

Garanti BBVA Yanlış Bilgilendirme!

Aykut

Garanti BBVA

14 Ağustos 2023 09:32

1.899

Haziran ayında GS Bonus kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kartınızı 9 ay boyunca açık tutma sözünüze 350 TL Bonus puan hediyesi verileceğini söyledi bana. Ağustos ayında kart ücretinin kesileceğini ve kapatmak istediğimi tekrar söyledim. Mü...

1 Destek

Adile sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Söz Tutulmadı, Yıllık Kart Ücreti İade Edilmiyor

Adile

Garanti BBVA

15 Ekim 2025 13:11

941

14 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kart ücreti gelmeden önce kartı kapatmak istediğimi belirtmiştim. Bana 9 ay boyunca kartı kapatmamam halinde 860 TL Bonus ve...