Bilgi Verilmeden Yansıtılan Söz İhlali Borcuna İtirazım Var!

Garanti Bankası Bonus Platinum Troy kredi kartımı uzun süredir kullanmıyordum ve kapatmak istedim. Kartı kapatmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını özellikle sordum. Müşteri temsilcisi bana herhangi bir borç olmadığını söyledi ve kartı kapattı. Kartı kapatmadan önce ödül puanlarımı da kullandım.

Bir süre sonra, ekstrede “söz ihlali ödül geri alımı” adı altında 868,48 TL tutarında bir borçla karşılaştım. Bu borcun nedeni olarak geçmişteki bir açık kalma sözü olduğu söylendi, fakat bana bu konuda hiçbir uyarı yapılmadı ve müşteri temsilcisi de kartı kapatırken herhangi bir bilgi vermedi. Ayrıca, kartı kapatırken böyle bir taahhüt veya kampanyaya dahil olduğum bana bildirilmemişti.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve borcun ödenmesi gerektiği söylendi. Çalışmıyorum ve bu borcu ödeyecek gücüm yok. Bu borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Kart numaramın son dört hanesi: 4037
Şehir: Gaziantep

Konu hakkında acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.