to read complaints and reviews, or file yours.Kart Bilgisi Olmadan Müşteri Hizmetine Erişim Sorunu
Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Kart bilgilerimi unuttuğum için zaten destek almak amacıyla arıyorum ancak sistem, bilgi eksikliğinden dolayı beni hatta temsilciye bağlamıyor. Böyle olunca bilgi almak için aradığım bir kanala, yine bilgi eksikliği nedeniyle hiç erişemiyorum.
Yaklaşık 10 dakika önce son kez aramayı denedim ve yine aynı nedenle müşteri temsilcisine ulaşamadım. Kart bilgilerini hatırlamayan ya da elinin altında bulunmayan müşterilerin de müşteri hizmetlerine ulaşabilmesi için farklı bir yönlendirme yapılmasını ve özellikle de benimle telefon üzerinden geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine kart bilgisi olmadan da ulaşabileceğim, daha esnek ve erişilebilir bir çözüm üretilmesini istiyorum.
