Kart Aidatı Kesintisi İadesi İçin Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Çözüm Yokluğu

Yıllardır Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık üç yıldır aktif olarak kullandığım kredi kartımdan 29 Nisan tarihinde 2.100 TL tutarında kart aidatı kesildi ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım, kartın ticari kart olduğu gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine iki kez Ümraniye Santral şubesine gittim ancak şubede de tam tersi şekilde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Hem müşteri hizmetleri hem de şube birbirine yönlendiriyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve ortada gerçekten muhatap bulamıyorum.

Üç yıldır düzenli olarak kullandığım kartımdan yapılan bu 2.100 TL’lik aidat kesintisinin tamamen iadesini istiyorum. Kartı bu süreçten sonra kullanmaya devam edip etmemem benim tercihim olacak ancak öncelikle haksız olduğunu düşündüğüm bu aidatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.