to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Borçlarımın Findeks’te Hâlâ Görünmesi Ve Kredi Başvurularımın Engellenmesi
Garanti Bankası’na ait kredi ve kredi kartı borçlarımı 2014 yılında açılan dosyalar üzerinden kullanmış ve 2022 yılında tamamen kapatmış olmama rağmen, 2026 yılına girmiş olmamıza karşın bu borçlar hâlâ Findeks raporumda görünmektedir. Yıllar önce kapanmış olan borçlarımın hâlâ aktif gibi görünmesi hem kredi notumu olumsuz etkiliyor hem de yeni bir kredi kullanmamın önüne geçiyor.
Şu an oğlumun sağlığı için acil olarak kredi çekmem gerekiyor; ancak Findeks kayıtlarımda borçlarım kapalı olarak güncellenmediği için kredi başvurularım olumsuz etkileniyor. Bu nedenle mağduriyetim her geçen gün büyüyor. Elimde borçların kapalı olduğuna dair bilgiler bulunmasına rağmen Findeks ekran görüntüsü alamıyorum, çünkü güvenlik nedeniyle uygulama buna izin vermiyor.
Bu süreçte hem Garanti Bankası’nı hem de Gelecek Varlık Yönetimi’ni defalarca aradım. Garanti Bankası, borcu Gelecek Varlık’ın kapatacağını söylerken, Gelecek Varlık da Garanti Bankası’nın kapatacağını belirtiyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve bu durumda benimle adeta dalga geçiliyormuş gibi bir izlenim oluşuyor; somut hiçbir adım atılmıyor.
Kapattığım kredi ve kredi kartı borçlarımın Findeks kayıtlarından tamamen kaldırılmasını, raporlarımda “kapalı/ödenmiş” olarak güncellenmesini ve kredi kullanmamın önündeki bu haksız engelin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’nda yıllar önce kullandığım kredi kartı ve kredi borçlarımı 2014 yılında tamamen kapatmama rağmen, son dönemde aldığım risk raporlarında bu borçlar hâlâ açık gibi görünüyor. Bankaya gittiğimde sistemde bankanın kapatıldığını söylüyorlar ancak raporlarda bu kayıtlar güncellenmediği için ben hâlâ borçluymuşum gibi görünüyorum.
Oğlumun sağlığı için acilen kredi çekmem gerekiyor ve bu yanlış kayıtlar yüzünden ciddi sıkıntı yaşıyorum. Son 3 aydır şubeye giderek ve çağrı merkezlerini defalarca arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, oğlumun tedavisi için olduğunu özellikle belirttim fakat kimse bu kayıtları düzeltmek için somut bir adım atmadı, sadece geçiştirilip bırakıldım.
Kapanmış kredi kartı ve kredi borçlarıma ait tüm kayıtların sistemlerinizde ve raporlara yansıyan ilgili kurumlardaki görünümlerinde tamamen güncellenmesini, kapalı borçlarımın silinerek düzeltilmesini istiyorum. Bu durum hem psikolojik hem maddi açıdan beni çok yıpratıyor. Oğlumun tedavisi için gerekli kredi işlemlerini yapabilmem adına, bu hatalı kayıtların acilen incelenip düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
