Kapatılan Kartlarda Görünen Borç Şoku

Garanti BBVA bankasında kullanmış olduğum iki adet kredi kartım vardı. Bir tanesi uzun zamandır kullandığım kredi kartımdı, diğerini de o kartıma ek kart olarak çıkartmıştım. Geçtiğimiz Şubat ayında bankaya ait müşteri hizmetlerini arayarak bütün borcumu ödedim. Gecikme faizi veya ne kadar tutar var ise komple tümünü ödeyip kartları da kullanıma kapattırdım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş ile konuşurken, bu tutarı ödedikten sonra herhangi bir borç çıkacak mı tarafıma diye özellikle sordum. O da bana, 'Hayır Zehra Hanım, bu tutarı ödedikten sonra kartınız kullanıma kapatılacak. Tüm faiz ve diğer ödemeleri de zaten şu anda gerçekleştirdiğiniz için kart kapatıldıktan sonra herhangi bir ücretlendirme olmayacaktır.' dedi. Şimdi tarafıma gelen bir SMS üzerine girip kontrol ettiğimde, 2 kartımda da borç görünüyor. Kartlarımdan birini daha önce kapatmama rağmen yine borç görünüyor. Cep bankacılığım üzerinden kontrol ettiğimde, kartların borcunu ödeyip kapattığımda sistemde görünmüyordu bile, 'Adınıza ait herhangi bir kartınız yoktur.' diyordu ama şimdi 928.13 TL ve 26,62 TL borç görünmektedir kartlarımda. Ben bu borçları ödemeyeceğim. CİMER dahil tüm sosyal şikayet platformlarına şikayet dilekçemi ilettim.