Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Kodunun Hatalı İptali

16.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Polo yaka bir t-shirt sipariş ettim. Siparişimde beden olarak XL seçmeme rağmen tarafıma m beden ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü kapıdan iade yöntemiyle kargo görevlisine teslim ederek iade sürecini başlattım.

Kargo görevlisi paketi benden teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra Trendyol’dan, “10593998548 numaralı teslimatına ait iade paketin adresinden alınamadığı için iade kodunu iptal ettik. Yeniden iade kodu oluşturmak istersen Kolay İade adımlarını izleyebilirsin. B002” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa paket bizzat kapıdan alındı ve teslim edildi, yani mesajdaki bilgi gerçeği yansıtmıyor. Ürün için toplam 1.269 TL ödeme yaptım ve şu anda ortada ne iade var ne de doğru ürün.

Canlı destek veya muhatap bulamadığım için durumu net bir şekilde iletemiyorum ve sorunum çözülemiyor. Yanlış gönderilen ürünümle ilgili iade sürecimin düzeltilmesini, ya ödediğim 1.269 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da siparişimde belirttiğim gibi XL beden doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.