Kapatılan Hesap Sonrası Borç Tahsilatı Ve İade Sorunu

Garanti Bankası ile olan iş ortaklığımız banka tarafından sonlandırıldı ve fesih gerçekleşti. Hiçbir bankacılık uygulamasına veya kredi kartıma giriş yapmam ya da kullanmam mümkün olmadı. Taksitli olarak aldığım ürünlerin ve hizmetlerin ödemesini tek seferde istediler. Gecikmeye düştüm, ödeyemediğim için 37.700₺ olan borcumu 10 gün sonra ödemeye gittiğimde 42.000₺ olarak tahsil ettiler. Bir ay sonra sigorta iadesinden 13.700₺ kapalı olan kredi kartıma iade edildi. Şubeye gittiğimde bu tutarın yatırıldığını, fakat kredi kartında Artı Para olarak 6.000₺ olduğunu söylediler. Aradaki 7.000₺ için kimse bilgi vermedi. Müşteri hizmetleri artık bankamızla ilişiğiniz yok diyerek yardımcı olamadı, şube personeli de 'Biz de bilmiyoruz, Şikayetvar uygulamasına yazın' dedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve şikayetçiyim.