Garanti BBVA Davet Et Kazan Kampanyasındaki Bonusların Kartıma Yüklenmemesi

Garanti BBVA’nın davet et kazan kampanyasına bir arkadaşımın davetiyle katıldım. Arkadaşım, beni davet ettiği için 1.000 TL bonusunu kampanya kapsamında aldı. Benim kredi kartım elime ulaştıktan sonra ise, aynı kampanyadan hak ettiğim bonuslar hesabıma tanımlanmadı.

Şubat ayında Bonus Card’ımı kullanarak kampanya şartlarına uygun olacak şekilde harcamalarımı yaptım. Davet edildiğim için 1.000 TL, kartı yeni aldığımda ve harcama yaptığım için de ayrıca 3.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL Bonus kazanmam gerekiyordu; ancak ne davet bonusu ne de harcama bonusu kartıma yüklenmedi.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ayının 1’i ya da 2’sinde bonusların kartıma tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen tarihte de hiçbir şekilde Bonus yüklemesi yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi 1226 olup, kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen bonuslarımın tanımlanmaması beni mağdur etmektedir.

Şubat ayında katıldığım bu kampanya için hak ettiğimi düşündüğüm 1.000 TL davet ve 3.000 TL harcama bonusunun, verilen sözler de dikkate alınarak en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.