to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kartımdan Gelen Yabancı İşlem Ve Güvenlik Açığı
Yıllardır Garanti BBVA ile aktif bir çalışmam olmamasına ve yaklaşık 5 yıldır kapalı olan Bonus kredi kartımı kullanmamama rağmen, bugün tarafıma yurt dışı kaynaklı bir harcama ile ilgili ödeme yapılmadığına dair bir mesaj geldi. Kullanımda olmayan ve kapalı olduğunu bildiğim bir karta böyle bir işlem yansıtılması, Garanti BBVA tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğu izlenimini vermektedir.
Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA’yı telefonla aradım ancak somut bir sonuç alamadım, net bir açıklama yapılmadı. Hem kapalı bir karttan yurt dışı işlem geçmesi hem de bu durumla ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, söz konusu işlemin derhal detaylı olarak incelenmesini, kapalı olan kartımdan kaynaklı tüm sorumluluğun ve varsa yansıtılan borcun tamamen bankaya ait olduğunun kabul edilmesini, tarafıma herhangi bir borç veya faiz yansıtılmamasını, yaşanan güvenlik açığının nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait kapattığım Business kredi kartımdan, iznim ve onayım olmamasına rağmen Avast tarafından “Avast antivirüs ücreti” açıklamasıyla para çekildiğini fark ettim. Yaklaşık bir hafta önce 450 TL ve geçen sene yine 450 TL olmak üzere toplam 900 TL tahsilat yapılmış. Avast’ı yaklaşık 3 sene önce yalnızca bir kez ücretli olarak almıştım, sonrasında herhangi bir abonelik yenileme talebim, onayım veya sözleşmem olmadı.
Bu izinsiz çekimlerle ilgili Garanti Bankası ile görüştüm ancak bankadan olumsuz yanıt aldım. Yarın ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yapacağım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin doğrudan Avast tarafından giderilmesini istiyorum.
İznim olmadan yapılan bu tahsilatlar nedeniyle, geçmişteki son iki çekim olan toplam 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve adıma tanımlı görünen her türlü Avast aboneliğinin/otomatik yenilemenin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
