to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Garanti BBVA ile aktif bir çalışmam olmamasına ve yaklaşık 5 yıldır kapalı olan Bonus kredi kartımı kullanmamama rağmen, bugün tarafıma yurt dışı kaynaklı bir harcama ile ilgili ödeme yapılmadığına dair bir mesaj geldi. Kullanımda olmayan ve kapalı olduğunu bildiğim bir karta böyle bir işlem yansıtılması, Garanti BBVA tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğu izlenimini vermektedir.
Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA’yı telefonla aradım ancak somut bir sonuç alamadım, net bir açıklama yapılmadı. Hem kapalı bir karttan yurt dışı işlem geçmesi hem de bu durumla ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, söz konusu işlemin derhal detaylı olarak incelenmesini, kapalı olan kartımdan kaynaklı tüm sorumluluğun ve varsa yansıtılan borcun tamamen bankaya ait olduğunun kabul edilmesini, tarafıma herhangi bir borç veya faiz yansıtılmamasını, yaşanan güvenlik açığının nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.
Garanti Bankası’na ait kapattığım Business kredi kartımdan, iznim ve onayım olmamasına rağmen Avast tarafından “Avast antivirüs ücreti” açıklamasıyla para çekildiğini fark ettim. Yaklaşık bir hafta önce 450 TL ve geçen sene yine 450 TL olmak üzere toplam 900 TL tahsilat yapılmış. Avast’ı yaklaşık 3 sene önce yalnızca bir kez ücretli olarak almıştım, sonrasında herhangi bir abonelik yenileme talebim, onayım veya sözleşmem olmadı.
Bu izinsiz çekimlerle ilgili Garanti Bankası ile görüştüm ancak bankadan olumsuz yanıt aldım. Yarın ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yapacağım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin doğrudan Avast tarafından giderilmesini istiyorum.
İznim olmadan yapılan bu tahsilatlar nedeniyle, geçmişteki son iki çekim olan toplam 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve adıma tanımlı görünen her türlü Avast aboneliğinin/otomatik yenilemenin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartım onayım olmadan yaklaşık 1 hafta önce kapatıldı. Kartımın kapalı olduğunu görünce müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden açılması için onay verdim. Telefonda kartın tekrar açılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı görünüyor. Kartıma iht...
Garanti BBVA’ya ait, yaklaşık 6 aydan daha uzun süre önce iptal ettirdiğim ve kullanmadığım Bonus kredi kartımın (son 4 hanesi 6019) ekstresinde, bilgim ve onayım dışında bir işlem fark ettim. 23 Kasım 2025 tarihinde, ekstre açıklamasında “AVG*AGAP1652950540” olarak görünen 389 TL tutarında bir harc...
Garanti BBVA nezdinde uzun süredir kullanmakta olduğum Bonus kredi kartımın borcunu daha önce yapılandırarak taksitlendirdim ve yapılandırma kapsamındaki tüm taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödedim. Şu anda gecikmiş herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen yaklaşık 1 haftadır kredi kartımın hâlâ k...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumu yaklaşık bir buçuk sene önce tamamen ve eksiksiz olarak ödememe rağmen, hakkımda görünen takip kaydı hâlâ sistemlerden silinmemiş durumdadır. Borcum olmamasına rağmen hâlâ takipte gösterilmem, hem finansal itibarımı zedelemekte hem de bankacılık işlemlerimde ci...
Yıllardır müşterisi olduğum Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı yapılandırdım ve borcumu 14 Nisan tarihinde tamamen kapattım. Herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradım, toplamda yaklaşık 5 kez ...
Yorumlar